Preguntas Frecuentes

Preguntas sobre las Joyas con Emociones:

¿Cómo funciona el QR en las Joyas con Emociones?
El QR en nuestras joyas te permite personalizar un mensaje de audio, video, imagen o texto que se puede escanear utilizando un dispositivo móvil. Simplemente sigue las instrucciones proporcionadas para grabar tu mensaje y vincularlo al QR de tu joya.
¿Qué tipos de archivos se pueden grabar en las Joyas con Emociones?
Puedes grabar archivos de audio (formatos MP3, WAV, etc.), videos (formatos MP4, MOV, etc.), imágenes (JPG, PNG, etc.) o texto en formato digital.
¿Cuál es el tamaño máximo del archivo que puedo grabar en el QR de la joya?
El tamaño máximo del archivo depende del tipo de contenido que desees grabar. Para archivos de audio, recomendamos un máximo de 3 MB; para videos, un máximo de 50 MB; y para texto, un máximo de 1000 caracteres.

¿Cómo puedo mantener mi Joya con Emociones actualizada con nuevos mensajes?
Puedes volver a grabar el mensaje en tu Joya con Emociones en cualquier momento haciéndonos la solicitud al WhatsApp.
¿Las Joyas con Emociones vienen con instrucciones de uso?
No, Puedes consultar en esta página cómo se usa el código.
¿Cuántas veces puedo cambiar el mensaje en mi Joya con Emociones?
Puedes cambiar el mensaje en tu Joya con Emociones tantas veces como desees, siempre y cuando respetes los límites de almacenamiento de archivos.

¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de las joyas?
Nuestras joyas están fabricadas en Plata Ley 950, Ley 925 y Ley 900 en algunos casos, circones, piedras preciosas y otros materiales seleccionados cuidadosamente para garantizar su durabilidad y belleza.
¿Ofrecen opciones personalizadas para las joyas?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para muchas de nuestras joyas. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir tus necesidades específicas y solicitar joyas personalizadas.
¿Cómo puedo saber si una joya se ajustará a mis medidas?
Proporcionamos información detallada sobre las dimensiones y tamaños de todas nuestras joyas en la descripción del producto. Además, ofrecemos guías de tamaño que pueden ayudarte a determinar la medida adecuada para ti.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE, billeteras electrónicas, transferencias y otros sistemas de pago seguros. Puedes seleccionar tu método de pago preferido durante el proceso de compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según disponibilidad de la pieza, tu ubicación y el método de envío seleccionado. Proporcionamos estimaciones de entrega al momento de realizar tu pedido y te mantendremos informado sobre el estado del envío.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un período determinado después de la compra. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones y cambios para obtener información detallada sobre los procedimientos y requisitos.

¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos garantía en todas nuestras joyas para garantizar tu satisfacción. Si tienes algún problema con tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional a muchos países de todo el mundo. Ponte en contacto con nosotros para conocer el costo de tu envío.