ACUERDO COMERCIAL

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1. Derechos de Propiedad. Eliana Soto es la propietaria única y exclusiva de los derechos, título e intereses sobre la página Web elianasoto.com; de todo el contenido (incluyendo, medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, etc.), códigos, datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del Sitio Web y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el Sitio Web, incluyendo derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales. El uso del Sitio Web no le otorga bajo ninguna circunstancia propiedad del material dispuesto por el Sitio Web. Eliana Soto es la única editora del Sitio Web y como tal, se reserva el derecho a modificarla y a corregir todo error sin notificación previa.
2. Licencia Limitada. El cliente puede acceder y ver el contenido del Sitio Web desde su computadora o desde cualquier otro medio electrónico, y, a menos de que se indique de otra manera, sacar copias o impresiones individuales del contenido del Sitio Web para su uso personal, únicamente.
3. Uso Prohibido. Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del Sitio Web, o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en el Sitio Web, está estrictamente prohibida, a menos de que haya sido autorizada por escrito por Eliana Soto, o por algún otro poseedor de derechos aplicable. Por lo antedicho, el cliente se obliga a no alterar, editar, borrar o quitar parte del contenido que pueda cambiar el significado o la apariencia o el propósito de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del Sitio Web. El cliente reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor de o a través del Sitio Web. Si hace otro uso del Sitio Web, o de los contenidos, códigos, datos o materiales que ahí se encuentren o que estén disponibles a través del Sitio Web, a no ser como se ha estipulado anteriormente, podrá violar las leyes de derechos de autor, y puede ser sujeto a responsabilidad legal por dicho uso no autorizado.
4. Información del Usuario. Eliana Soto puede solicitar al cliente que proporcione cierta información personalizada, lo anterior con el fin de crear un usuario que haga más simple el uso del Sitio Web. Advirtiendo que el cliente es el único responsable de la exactitud del contenido de la información del usuario. Eliana Soto recopilara información personal a través de cualquier sistema relacionado en el sitio web, y tratará la información de forma confidencial y su uso será exclusivamente para fines asociados a los servicios proporcionados por la marca.
5. Tratamiento De Datos Personales Y Autorización De Reporte A Centrales De Riesgo. De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como las normas que los modifiquen, sustituyan y/o deroguen, las Partes en el desarrollo de sus actividades comerciales, manifiesta que han dado cumplimiento a las obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 respecto del tratamiento de datos personales; garantiza el derecho al habeas data de los titulares de información personal; y se autorizan mutuamente para el tratamiento de datos personales con ocasión a la ejecución del presente Contrato.
6. Cuenta Y Contraseña. El Sitio Web suministrará a los clientes la posibilidad de crear una cuenta, la cual es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá:
   • i) mantener la confidencialidad de dichos números de cuenta virtual y contraseña;
   • ii) actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña;
   • iii) notificar inmediatamente, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad. La cuenta se habilitara mediante un correo electrónico, el cual deberá ser suministrado por el usuario, y será a través del cual podrá aceptar o rechazar la suscripción a la página y podrá autenticar las compras hechas online, así como recibir las pautas publicitarias de la marca.
7. Materiales Presentados. A menos que se solicite específicamente, no recibiremos ninguna información confidencial, secreta o patrimonial, ni otro material del cliente a través del Sitio Web, por correo electrónico o de cualquier otra manera. Cualquier información u otros materiales que nos sean presentados se considerarán como no confidenciales.
8. Conducta Prohibida del Usuario. El cliente garantiza y está de acuerdo en que, mientras use el Sitio Web y los diversos servicios y artículos que se ofrecen en o a través del Sitio Web, no:
   • i) intentará ganar acceso no autorizado a otros sistemas de cómputo a través del Sitio Web.
   • ii) participará en navegar por la red, para obtener información que pertenezca al Sitio Web, tal como: direcciones de correo electrónico, direcciones físicas u otra información personal o de contactos, incluyendo, sin limitación, cualquier información que se encuentre en algún servidor o base de datos relacionada con el Sitio Web y
   • iii) no intentará destruir, decodificar, o alterar el Sitio Web y los servicios que sean ofrecidos.
9. Enlaces con el Sitio Web.  El cliente está de acuerdo en que si el Sitio Web incluye un enlace (link) de cualquier otro sitio web, dicho enlace se abrirá en una nueva ventana navegadora. El cliente se obliga a no descargar o usar imágenes almacenadas en este Sitio Web en otro sitio web, con cualquier propósito.
10. Orden de Productos. A través del Sitio Web se pondrán a la venta diferentes productos. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted garantiza que tiene 18 años de edad o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga así como los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por elianasoto.com., por parte del emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada, o, de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte.
11. Productos Ofrecidos. Los productos publicados en el Sitio Web, sus especificaciones, características y fotografías corresponden a la realidad del producto ofrecido, por lo cual, en caso de que la información no correspondiera a las características del producto el cliente podrá desistir de la compra.
12. Precios. Los precios publicados en el Sitio Web incluyen el valor del IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables. Los precios están sujetos a la disponibilidad de los productos en el inventario y podrán ser modificados. De igual modo las promociones que llegaren a publicarse estarán sujetas a la disponibilidad de los productos ofertados y a las condiciones que sean estipuladas en cada caso. Eliana Soto no es responsable de la información que sea suministrada a Mercado Pago para la compra.
13. Disponibilidad de Productos: La disponibilidad mostrada en el Sitio Web es orientativa y corresponde al inventario diario. Manifestamos que en ese orden de ideas no hay compromiso de separación de productos, en el evento en que la transacción sea completada y el producto se encuentre agotado. En caso de que no haya disponibilidad de producto o el mismo pertenezca a colecciones pasadas, el usuario podrá contactarse con Eliana Soto para información sobre reabastecimiento de inventarios o para solicitar la manufactura. El contacto se hará a través del número de Whatsapp +57 3195837423, por medio de correo electrónico info@elianasoto.com, ó a través de mensaje directo en Instagram: https://www.instagram.com/elianasoto.co/Eliana Soto se reserva el derecho de evaluar cada solicitud y aprobarla o rechazarla informando previamente de ello al usuario. Así mismo, Eliana Soto realizará diseños especiales sobre encargo. Los diseños especiales sobre encargo no tienen cambio ni devolución, toda vez que los mismos corresponden a una solicitud específica.
14. Disponibilidad de producto en el carrito: Los productos que agreguen al carrito de compra en elianasoto.com no serán reservados sino hasta que se realice la compra. Después de 15 minutos de inactividad este puede ser liberado a otra persona interesada en el producto.
15. Pago. Luego de confirmar el pedido en el Sitio Web, el cliente será direccionado a BOLD para seguir el proceso correspondiente, en este orden de ideas BOLD es la plataforma encargada del manejo de la información financiera y de la validación de los pagos, por ende al hacer un pedido el cliente autoriza al manejo de esta información en los términos dados por BOLD. Eliana Soto no es responsable de la información que sea suministrada a BOLD para la compra.
16. Facturación. Eliana Soto es persona natural, por lo tanto no se encuentra obligada a emitir Facturas, por lo tanto el cliente autoriza como soporte la documentación generada por elianasoto.com como soporte de compra.
17. Gastos de envío. El valor del envío a la dirección suministrada por el cliente dependerá de la localización de la población y peso de los productos, este será asumido por el cliente, salvo pacto en contrario con Eliana Soto. En todo caso, el cliente siempre tendrá claro el valor del envío antes de aceptar la compra.
18. Entrega del Producto. La entrega de los productos adquiridos por el cliente se hará en la dirección suministrada por el cliente.
    • Entregas nacionales (Colombia): Los envíos dentro Colombia se realizan por medio de las transportadoras Envía, Servientrega e Interapidísimo. Realizamos envíos dentro de Colombia por 10.000 COP. Los tiempos de entrega para pedidos nacionales son entre 2-7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino. Las compras realizadas durante fines de semana o festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Una vez realizado el despacho, enviaremos número de guía y un link de seguimiento del envió por medio del correo electrónico registrado. Por favor asegúrese de dejar un número de teléfono, correo y dirección válidos en los datos de pago.
    • Entregas internacionales (Fuera del territorio Colombiano): Los envíos fuera de Colombia se realizan a través de Fedex. Tenga en cuenta que una vez que reciba su producto, aranceles e impuestos pueden ser aplicados por la aduana de su país que no está incluido en el valor de su compra. Los tiempos de entrega para pedidos fuera de Colombia son de 3-10 días hábiles dependiendo del país de destino. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Una vez realizado el despacho, enviaremos número de guía y un link de seguimiento del envió por medio del correo electrónico registrado. Por favor asegúrese de dejar un número de teléfono, correo y dirección válidos en los datos de pago.
19. No recepción del producto: En el evento que a La transportadora designada no le sea posible efectuar la entrega en el domicilio del destinatario consignado en la guía se dejara constancia del intento de entrega, se comunicarán con el remitente/destinatario para definir cuando se realiza el segundo intento de entrega. La transportadora realiza dos intentos de entrega, si después de estos dos intentos no se logra llevar a cabo la entrega la transportadora informará al destinatario la fecha en que podrá acercarse a una oficina para recoger el envío. En caso de no ser reclamado por el usuario en dicho plazo y transcurran mas de 15 días dicho envío se considerará como no distribuible y se dará tramite al proceso de devolución. En el evento que la transportadora Fedex no le sea posible efectuar la entrega en el domicilio del destinatario consignado en la guía Fedex dejar constancia del intento de entrega y la transportadora hará un segundo intento el mismo día o al día siguiente. De no ser posible entregar el envío en un segundo intento la transportadora hará un tercer intento de entrega. Si después de un tercer intento de entrega no se logra llevar a cabo la entrega se informará al destinatario la fecha en que podrá acercarse a una oficia para recoger dicho envío.
20. Responsabilidad del producto al ser recibido: Una vez recibido el producto, nadie está autorizado a retirarlo del sitio de entrega. Es responsabilidad del cliente cualquier autorización adicional que haga sobre el artículo.
21. Políticas de cambio: Eliana Soto no realiza cambio de producto, ni devoluciones de dinero, si el mismo no corresponde a una inconformidad en la calidad del producto, lo cual deberá ser objetivo y demostrable y deberá ser informado a Eliana Soto por medio del número +57 3195837423 vía Whatsapp o por el correo electrónico info@elianasoto.com
22. Arreglos: Eliana Soto repara todas las piezas elaboradas por la empresa, para ello el cliente debe informar a la empresa por medio del número +57 3195837423 vía Whatsapp o por el correo electrónico info@elianasoto.com. Una vez Eliana Soto tenga conocimiento de ello evaluará que la solicitud de arreglo se encuentre dentro del tiempo de garantía e informara los costos asociados, los cuales deberán ser asumidos por el cliente. Todos los arreglos serán hechos en el taller de Eliana Soto, el cual se ubica en la CLL 145 #15-29 en la ciudad de Bogotá, Colombia.
23. Retracto. El cliente tendrá derecho a retractarse de la compra hecha, siempre y cuando lo manifieste dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato, dentro de los términos dispuestos por la Ley 1328 de 2011 en el Art. 47. Para que aplique el derecho de retracto, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió y asumir los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto, cubriéndolos en el momento oportuno indicado por Eliana Soto y la transportadora encargada. En todo caso, Eliana Soto podrá evaluar el estado del producto y en caso de no cumplir con las condiciones de calidad explicadas anteriormente, no será aceptado.
24. Garantía: Todas las piezas tienen garantía por defectos de fábrica de 30 días calendario, los cuales se contabilizan desde el momento de la compra. Los costos de envío no están incluidos. Para garantizar la duración de las piezas por favor hacer clic aquí. Para más información sobre el cuidado de las piezas y recomendaciones contáctenos al +57 3195837423 vía Whatsapp, al correo info@elianasoto.com, ó a través de mensaje directo en Instagram: https://www.instagram.com/elianasoto.co/ Eliana Soto se exonera de la responsabilidad de la garantía, cuando se demuestre que el defecto proviene de:
    • i) el uso indebido del producto por parte del Cliente o,
    • ii) cuando el Cliente evidentemente no haya seguido las instrucciones del cuidado del producto de acuerdo a lo indicado en el cuidado de las piezas.
25. Devolución de dinero. Una vez el cliente manifieste su intención de retractarse de una compra, de acuerdo al artículo 47 de la Ley 1328 de 2011, deberá solicitar la reversión del cargo contable, lo anterior diligenciando el formulario que está cargado en el Sitio Web de elianasoto.com. En ningún caso se harán devoluciones en productos en descuentos.
26. Indemnización. El Usuario se compromete a indemnizar, defender en pleito y exonerar de toda responsabilidad a Eliana Soto, así como a los directivos, encargados, comerciales y empleados, frente a las reclamaciones de terceros (en la indemnización se incluyen, entre otros, los gastos de los abogados intervinientes y los costos judiciales) interpuestas con base en, o derivadas de, el acceso por parte del Usuario al Sitio Web y el uso que este haga del mismo, la Información facilitada por el Usuario, o el incumplimiento por parte de este de los términos y condiciones de este contrato.
27. Derechos del Titular de la Información. El cliente, titular de la información, tiene derecho a:
    • i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento de estos;
    • ii) ser informado, por el responsable del tratamiento de datos personales del uso que se le dé a los mismos, previa solicitud, respecto;
    • iii) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a los derechos que le asisten;
    • iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;
    • v) hacer consultas y requerimientos cuando lo considere necesario o considere que sus derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su información.
28. Responsable del Tratamiento de Datos Personales. El responsable del tratamiento de la información será l Eliana Soto la cual cuenta con los siguientes datos de notificación: Domicilio: Cll 145 #15-29 Bogota-Colombia Teléfono: 3195837423
29. Legislación y jurisdicción aplicable. El presente reglamento se interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
30. Modificaciones al Sitio Web. Eliana Soto puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web o de los servicios del Sitio Web en cualquier momento; puede restringir, suspender o terminar el acceso de alguno de los usuarios al Sitio Web y/o a sus servicios si cree que está incumplimiento con los Términos y Condiciones.
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